利用AI造假骗取退款，既反映出这些人的诚信缺失，更触碰了法律红线。这种小聪明，要不得。短期来看，可能引发投机取巧的不良效仿；长远来看，则不利于社会诚信体系建设。而且，上升到法律层面，利用AI技术伪造商品瑕疵、虚构事实骗取退款，本质上属于民事欺诈行为。若骗取金额较大，还涉嫌构成诈骗罪，需承担相应刑事责任。
规范AI技术使用等相关行为，还需要政府、平台、商家及消费者多方共同发力。今年9月起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》，就明确禁止恶意删除、篡改、伪造、隐匿生成合成内容标识，为合理使用AI生成内容划定清晰界限。在具体技术层面，平台、商家可携手升级防御技术，开发AI图片识别工具，搭建异常退款审核机制。
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